Тарифы на сервисное обслуживание
|
|
Базовый |
Оптимальный |
Расширенный |
|---|---|---|---|
|
Поддержка |
|||
| Прием обращений | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Выезд инженера для решения проблем | За доп. плату | 1 выезд в месяц | Без ограничений |
| Срок выезда инженера | В течение суток | В течение 6 часов | В течение 3 часов |
| Стоимость выезда инженера | 500 рублей | 500 рублей | Бесплатно |
| Услуги бухгалтера-калькулятора | Обсуждается индивидуально | Обсуждается индивидуально | Обсуждается индивидуально |
|
Сроки решения проблем |
|||
| Срок реакции на обращение | Не более 1 часа | Не более 1 часа | Не более 1 часа |
| Срок решения инцидентов критического приоритета | 8 часов | 6 часов | 4 часа |
| Срок решения инцидентов высокого приоритета | 24 часа | 12 часов | 8 часов |
| Срок решения инцидентов среднего приоритета | 7 дней | 5 дней | 2 дня |
| Срок решения инцидентов низкого приоритета | 12 дней | 8 дней | 3 дня |
|
Услуги |
|||
| Консультирование по работе ПО | |||
| Решение технических сбоев | |||
| Обновление ПО при необходимости | |||
| Обслуживание ЕГАИС | |||
| Настройка работы системы под индивидуальные задачи | За доп. плату | ||
| Подменный фонд | За доп. плату | ||
| Обслуживание онлайн-касс | За доп. плату | За доп. плату | |
|
Стоимость обслуживания |
|||
| от 1 500 ₽ / месяц | от 2 000 ₽ / месяц | от 3 000 ₽ / месяц | |
Услуги вне пакетов обслуживания
В случае, если у вас нет с нами договора на сервисное обслуживание, но требуется наша помощь, мы все равно готовы вам помочь.
|
Наименование работ |
Стоимость |
| Выезд инженера | 500 рублей (в пределах г. Самара) |
| Разовые работы | 1500 рублей / час |
Для крупных или сетевых проектов готовы предложить скидки и особые условия.
Также готовы предоставить выгодные условия при переходе на нашу техническую поддержку от других сервисных компаний.